"Man kann zum Beispiel Kundenorientierung nicht predigen oder durch Regekn erzwingen. Man muss vielmehr Arbeit so anlegen, dass der einzelne Mitarbeiter die Zuwendung zum Kunden als sinnvoll erlebt, es selber als Erfordernis erlebt, weiß, welchen Unterschied er in der Lebensqualität des anderen machen kann."
[Reinhard K. Sprenger]
Meine langjährige Berufserfahrung im Vertrieb und im Projektmanagement hat aufgezeigt, dass Spannungsfelder und Konflikte in vielfältiger Form präsent sind. Dies gilt für den Vertrieb bzw. die Vertriebsorganisationen:
Publikation: "Konfliktbearbeitung im Vertrieb
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